17位医疗机构高管讲述最近就医个人经历

卫生保健各个领域职员以以求优化病患尽情为权责，但也只有自己当过病患，才能毫无疑问解释病患的感受。近期，多个世界性闻名院所的职员对“在在一次作为病患的病患尽情，你有哪些肯定到？”这一不可或缺问题够出了问到。1. 芝加哥布朗·哈从前森学院疗养院（Thomas Jefferson University Hospitals）临床和大力支持维修服务副教授施洗约翰·雅广宁（Joseph Anton）临床看护维修服务即使如此优化，但尽情相当多仍面对着着诸多为了让。卫生保健背景下称呼“病患”为“商家”可能会看起来怪，但作为消费者，我们总是决心和能够在心理医生秘书处或疗养院得到最佳的客户维修服务。2. 芝加哥学院医科（The University of Chicago Medicine）帕金森氏症维修服务副教授怀特·范内尔（Ellen Feinstein）我肯定到在相同的卫生保健维修服务显然供人，如更进一步秘书处和疗养院病床部门，发送给付费核实短信防止脚伤的各个领域已普及，而更进一步秘书处的及时住院不下多半比疗养院格外高。在在一次也是首次作为病患病患，我肯定到仍能够手写病患病历和来进行电话付费，这让我很震怒，这可是连酒店都可以用于OpenTable来进行网络付费的时代。作为大部分疗养院的能够，看护相互配合多半也是多数疗养院面对着的难题。我知道每更进一步的等待时间都很宝贵，但看到有时下午、晚上和周一这不上网付费，我还是觉得很惊奇。资深医师（如医护部门和医师助理）的出现不下和不能接受不下在慢慢上升，有利于病患病患和提供维修服务。3. 加州珀布洛克斯卫生保健人工智能维修服务显然商Qventus该公司主管高管Mudit Garg我父母月份两岁，常常能够看心理医生和住院治疗。每次结束我都在想卫生保健种系统还可以有所提升。对于病患和卫生保健社就会活动部门来说，从前的卫生保健种系统只是不济。我去病患时，卫生保健区域内的敦促很挑，职员也以求显然最佳的病患尽情，但这些似乎都能够对人的努力。作为病患，付费心理医生、出发疗养院后在大厅等候、陌生卫生保健种系统的过程多半这不寂寞，这些可见一斑了卫生保健和医师的所有努力。Originoo_9071_24749483_s.jpg4. 旧金山纽约州仅次于的卫生保健维修服务显然商Northwell Health主管尽情职Sven Gierlinger我上一次不能接受重大事件卫生保健维修服务时，两个父母还小，我刚被调遣到丽思菲利普斯酒店社就会活动。起先只是手指和脚趾刺痛，几天后我就瘫痪了。经过诊断，我得的是努尔-巴雷综合征（Guillain-Barré syndrome），一种免疫介导肌肉根本无法攻击和便损害周围神经种系统的帕金森氏症。突然两者之间，我要在90个日日夜夜从前均均具体来说心理医生、医护部门和疗法师的照护。不管你信不信，我或许很感激这段漫长，借此我感受到病患所面对着的身体、美德和内心等多相当多的考验，也解释到卫生保健过程中就会维修服务和同理心的的确对病患或继父有极大的制约。多年后我仅仅确信卫生保健是世界性上最高已为的拳击手。思考Northwell Health病患尽情的许多典范和成就时，我总是受限制见识，决心考验格外高的水平。我们知道，卫生保健各个领域内每个瞬间都很不可或缺，成功就是使每个片中、每更进一步和每个瞬间都被选为重要的组成部分。5. 犹他州西雅图山谷卫生保健控股公司（Intermountain Healthcare）主管会谈职MLT-·恩从前克森（Kim Henrichsen）在在我父亲出现了典型的肺结核症状——气喘、气短、舒服和冒冷汗。我护送他到八集，在他不能接受紧急疗法、切除和紧接著看护时仅仅陪在旁边。疗养院看护维修服务很挑，但我肯定到还有提升的空间，有数卫生保健过程、与继父的协调以及医师对公共设施的用于等相当多。现有我们已从控股公司技术性就此尝试多种解决方案。另外，我妻子是一名婴幼儿ICU医护部门。她已连续在控股公司行政部门和两家儿童疗养院不能接受培训和社就会活动过。她肯定到这三个地方的规章和流程均大致相同，从而得以辨别增加标准程度的机遇，以必需医护部门在相同分部轮岗时保证高效，病患及其家庭提供相符的病患尽情。6. 圣广宁尼奥VMG卫生保健控股公司总经理常务总经理仁·约翰逊（Jen Johnson）我肌肉拉伤相当多疼，主治心理医生敦促我去疗养院够X光片检查。我决定到独立八集去病患，那从前竟然很难其他病患，维修服务感叹太好了。他们甚至还老大我办理结账补办，我只需裹着温暖的毯子奇怪地坐在病床从前。7. 芝加哥Advocate Trinity疗养院执行者长吉姆·艾克（Jim Keller）在在我在卫生保健种系统内闻名疗养院够了个小切除，初期我强烈地也许他们对规章的坚持。每更进一步都抱着微笑自我介绍。因为付费被取消，他们显然了格外早的付费等待时间，每更进一步都就会肯定手掌清洁。给我留下最深刻印象的是，走回诊疗室后，时则问我前提能够老大忙剪掉腕带。这个动作很比较简单，但是这不真诚，我只能再看看剪刀或绞尽脑汁弄断塑料片。我决心初期有对这个比较简单真诚的设法声称公认。Originoo_11686_77585052_s.jpg8. 芝加哥布朗·哈从前森学院疗养院（Thomas Jefferson University Bell Jefferson Health）总裁任副主管高管史蒂芬·克莱斯洪(Stephen Klasko)上周我在哈从前森疗养院不能接受了切除疗法，最酷的是“virtual rounds”各个领域流程。当心理医生在康复室为我讲解术后直至时，我的三个父母也可以通过ipad和我同步，他们都能和心理医生协调并对疗法感到安心。使我惊奇的是，并非是种系统设计使我们够到这一点的，3年前我们就可以用Facetime，5年前就可以用Skype，20世纪以来我们仅仅都可以用手机视频。只是无论如何我们这不偏爱消费主义。9. 克利雅兰临床区域内儿科研究室（Cleveland Clinic Pediatric Institute）主席任副主管医师Giovanni Piedimonte我对卫生保健普遍认为大多来自于两次作为病患的更进一步漫长：我是帕金森氏症病患，父母是早产儿。我的父母在子宫从前均呆了正常等待时间的一半，竟通过婴幼儿重症抚育病床得救，我似乎对现代临床紧接著有了新的认识。但我值得肯定亲身尽情和了解了作为继父得知父母生病可能会拦住时的难过，甚至无法够到仅仅照看在身旁的无奈。他们似乎有自己的社就会活动，邻居有其他父母，以及其它责任。无法照看在身旁的每分每秒钟对他们来说都是折磨，然而或许到了疗养院，他们多半只好面对着效不下大幅提高、协调阻隔，甚至是粗鲁的维修服务。被确诊帕金森氏症开始疗法时，我很不解自己都能不能接受几年前还不存在的疗法，但同时也因显然病患的平台、不足协调和的资讯、公共设施陈旧、有限的互不足之处、本可避免的卫生保健犯规、以及其它很多仍困扰着旧金山卫生保健维修服务的不可或缺问题，我曾相当多焦虑和绝望。因而在此之后，我仅仅相当多肯定用于所有工具和解决方案来满足病患的基本需求，将病患及其继父放在首位。抚养病患是我每日生活的重点，设法我保证理智。我很难相遇过拳击手倦怠不可或缺问题，因为我觉得每天在够的一定会相当多有趣。如果够使自己兴奋的一定会，你就就会够得比其他人格外好，随着年纪增长我对这一点的动容较深。最后但值得肯定重要的是，我作为病患和心理医生的漫长，使我都能与其他许多有相似故事的人协调，这珍贵的漫长逐步累积，我上周开始着手写一本相关的注解，探讨现代卫生保健的好与没用，美好与愚蠢。这不盼望与你们分享。10. 阿肯色州罗亚尔奥克Beaumont临床区域内类似维修服务种系统执行者长Stonish Pierce我在在一次病患漫长是去看心理医生，无论如何几年相遇牙齿不可或缺问题我都敦促书他。我的整个病患过程这不愧疚，这大部分归因于我是根据针灸、以及众所周知的预期“维修服务”尽情国家有关来选择卫生保健维修服务行政部门的。鉴于我繁忙的行程，我所够的维修服务尽情国家有关，有数且不限于即时参考早先病患及继父、社就会舆论、破例维修服务公共设施、病患便捷性及服务供应商协调畅通性等线上评分。这种够法具基本上和虚拟不足之处。病患早先，我可以Skype完成新病患文档填写，提供保险费遮盖的资讯，甚至SkypeFacebook疗养院的先进公共设施。出发疗养院后，停车很容易，有奇怪的座椅和上网网络服务，电视声音也可以缓冲，众所周知的是，等候等待时间足足5分钟。医师这不工程技术，自我介绍名字和职位，获悉我病患过程中就会的协调形式。首次付费最后，疗养院就会老大我快速付费紧接著病患等待时间，亦可根据我自己的行程安排在夜晚和周一。虽然Beaumont不属于“传统观念”卫生保健种系统，我从这次以及其它卫生保健尽情中就会也坚信，我们这不遗憾都能为病患显然整体维修服务。作为阿肯色州病患为数及收益超过的卫生保健维修服务种系统，我们拥有8家疗养院，3.6万名职员，5千名心理医生及近200个病床卫生保健点。我很自已分享自己的病患尽情，以鼓舞职员设法Beaumont在未来会5周内被选为以病患和继父为区域内的领先行政部门。Originoo_9071_20191325_s.jpg11. 马萨诸塞州格林菲Baystate Franklin卫生保健区域内主管高管任副总裁Cindy Russo我在在一次病患漫长，是继父不能接受卫生保健维修服务。设法年迈的继父认识卫生保健种系统的过程这不痛苦。尽管我很陌生业务的来龙去脉，还是肯定到有很多无论如何。好意的医师有时也就会不近人情，看来我继父的需求是一些家事。也相遇过我或继父方便的时候心理医生无法付费的情况下。因而我很不解自己的社就会活动行程相较紧凑。我常常想，那些为抚养继父只好收起社就会活动的人怎么办，也很好奇那些卫生保健各个领域外的人士就会如何解释和处理此类情况下下。作为卫生保健，我们应该致力于促成病患流程格外加简便，减低复杂程度和混为一谈机不下。12. 北卡罗来纳州巴特勒临床区域内（Wilson Medical Center）主管高管Dennis Shelby我在在在本院够了上消化道内窥镜检查（EGD）。每个职员都很友好谦虚。病患财务维修服务部（Patient Financial Services）部门老大我来进行登记，维修服务很工程技术友好。每更进一步都就会问我前提更佳，前提能够温暖的毯子。我的病床这不洗手。外科医师、医护部门师和心理医生就会向我核实所有不可或缺问题，必需我顺利完成切除（如很难吞食、睡觉时和过敏史等）。心理医生就会给我讲解肯定到或假设，这让我很安心，同时为了可用性还就会显然样品。我还收到了切除团队送交的感谢卡邮件，他们祝福我肥胖症，感谢我选择巴特勒临床区域内。有人可能会好奇我作为CEO，前提有获得额外的相当多抚养。事实上，职员对待每位病患，都像对待CEO或接待一样，显然高质量的、以家庭为导向的友好维修服务。能领导这样优秀的团队，我很自豪。13. 马从前兰州哈从前森HCA卫生保健病患尽情执行者长助理Terre Short我病患时，肯定到医师两者之间的交接确实很混乱，我只好多次说明来进行相互配合。我看来这是急需解决的大不可或缺问题。我们已为未够到恰当来来进行种系统设计来提升看护团队相互配合，为医师显然与病患建立联络更进一步联络的空间。14. 伊利诺伊州厄巴纳Carle卫生保健种系统主管运营职John Snyder确实最重要，这是我在在一次病患时的动容。显然高质量的看护维修服务这一点毋庸置疑，但不错和这不挑的尽情两者之间，还是有很多差别。像抚养伙伴一样抚养病患，获悉病患正在来进行的疗法及其起因，这样就会对病患参与感及满意度产生很大的制约。15. 加尔维内尔利德克萨斯学院临床所学校主管高管任副执行者执行者长Donna Sollenberger看护维修服务的确很挑，但我看来病患看护相互配合及病患在整个疗法过程中就会的接受程度相当多还有提升空间。随着病患看护的复杂度增长，我肯定到病患格外盼望相互配合相符的看护计划。另外，病患的无论如何应由同一部门解答，这更进一步陌生该病患的所有病患漫长，有数相同的背景及其它卫生保健维修服务行政部门。病患能够一位知晓其所有检查结果和病史的联络员，设法病患获悉其肥胖症情况下下。16. 圣广宁尼奥卫生保健城中临床区域内（Medical City Healthcare）妇幼维修服务执行者长Laura Swaney作为病患，我更进一步看来尽管已建立联种系并存的电子病历，初级卫生保健、专家和疗养院两者之间还是显然相互配合性。显然病患才会保证警惕，必需看护团队两者之间理论上协调，停滞扮演病患过程的倡导者，否则不轻轻就就会出差错。我们已各个领域工程技术种系统设计来设法协调，但似乎卫生保健从业者极度巨大，不易相互配合和开发。我自己的病患漫长，这不是在我社就会活动的疗养院来进行的。但这段漫长被选为了我从前考虑新项目、病患流程和病患尽情时每天都就会用到的。初期孤独和愧疚的想象仍怀念。作为卫生保健执行者者，为病患考虑是我们的社就会活动，而非比较简单地治愈帕金森氏症。病患病患期间多半伴随着恐惧和极大的压力，我们能够获取关怀。医师渴望热忱和同理心，必需显然相互配合不错、无缝和高效的卫生保健尽情，这才是病患能够的，也应得的。17. 北卡罗莱纳州奥古斯塔市McGuireWoods卫生保健区域内合伙人Bart Walker我在在一次病患漫长使我心动，卫生保健从业者再一付诸了种系统设计各个领域。首先，我用手机抓取了在在的住院治疗左边。抓取结果不均显示了左边、等待时间和疗养院名字，同时还有即时等候等待时间。Facebook界面有付费登记新功能，看心理医生早先，种系统就会提早15分钟给我发的资讯。这样我就可以在邻居等候，然后准时出发八集。如果来不及，还可以在的资讯种系统从前提早通告疗养院。随着市场发展，未来会此类种系统设计的各个领域程度对卫生保健各个领域及病患盼望的制约力就会越来越大。我犹记得曾经我的主治心理医生盯着全新的笔记本电子病历种系统整整15分钟，吓坏音箱寻思怎样敲下处方。如今卫生保健从业者已拿到很大发展。